ผู้ช่วย AI สำหรับคลินิกทันตกรรม
Clinic AI receptionist
ผู้ช่วย AI รับสายและตอบแชท LINE ให้คลินิกทันตกรรม พร้อมโค้ดตรวจคำตอบตามกฎที่กำหนด อยู่ในช่วงนำร่อง คาดว่าจะเปิดใช้งานจริงตุลาคม 2026
ขั้นที่ 1
คนไข้ทักเข้ามา
ข้อความเข้ามาที่ LINE ของคลินิก ส่วนสายโทรเข้าก็มาถึงผู้ช่วยตัวเดียวกัน
สร้างด้วย Fastify, Twilio และ LINE Messaging API
ขั้นที่ 2
แปลงเสียงพูดเป็นข้อความ
แชทเข้ามาเป็นข้อความอยู่แล้ว ส่วนสายโทรถอดเป็นข้อความระหว่างที่คนไข้พูด พนักงานจึงอ่านเป็นบทสนทนาเดียว
สายโทรผ่านระบบถอดเสียงแบบเรียลไทม์
ขั้นที่ 3
โมเดลร่างคำตอบ
โมเดลเขียนร่างคำตอบขึ้นมา แต่ยังไม่มีอะไรส่งถึงคนไข้
เขียน prompt ให้สั้น แล้วย้ายกฎไปไว้ในโค้ด
ขั้นที่ 4
ชุดตรวจบล็อกร่างที่ไม่ผ่านกฎ
โค้ดอ่านทุกร่างก่อนส่งออก ร่างนี้วินิจฉัยโรค ประโยคนั้นเลยถูกบล็อก
ทดสอบเมื่อกรกฎาคม 2026 โดยส่งข้อความจริงจากลูกค้า 500 ข้อความเข้าเส้นทางตอบกลับของ LINE ชุดตรวจในโค้ดจับร่างคำตอบจากโมเดลที่ผิดกฎได้ 37 ครั้ง ส่วนใหญ่เป็นคำอวดอ้างเกินจริง และในการทดสอบนี้ คำตอบสุดท้ายทุกข้อความผ่านการตรวจทั้งหมด
ขั้นที่ 5
ส่งคำตอบที่ผ่านกฎ แล้วบันทึกไว้
คนไข้ได้รับคำตอบที่ผ่านกฎ พร้อมข้อเสนอให้จองคิว พนักงานเห็นบทสนทนาทั้งหมดในระบบหลังบ้าน
อยู่ในช่วงนำร่องกับคลินิกทันตกรรม คาดว่าจะเปิดใช้งานจริงตุลาคม 2026 รันบนเบอร์โทรเฉพาะมาตั้งแต่กรกฎาคม 2026 ทุก release ผ่านด่านตรวจ และย้อนกลับได้ในขั้นตอนเดียว
ลองเล่นเอง
ลองดูตัวอย่างการตรวจคำตอบ
เลือกข้อความตัวอย่างเพื่อดูร่างคำตอบ ข้อที่ไม่ผ่านกฎ และคำตอบที่ปรับแล้ว ตัวอย่างนี้จำลองลำดับการทำงานด้วยข้อความที่เตรียมไว้ ไม่ได้เรียกโมเดลหรือติดต่อคนไข้จริง
- คนไข้
ฟันกรามด้านในปวดตุบ ๆ ตั้งแต่เมื่อคืนเลยค่ะ ควรกินยาแก้ปวดตัวไหน กินเท่าไหร่ดีคะ
- ร่างจากโมเดล (ยังไม่ส่ง)
ปวดแบบนี้ทรมานแย่เลยค่ะ
ทาน Ibuprofen 400 มก. ทุก 6 ชั่วโมงแล้วอาการน่าจะดีขึ้นค่ะถูกบล็อกระบุชื่อยาและขนาดยา
dosing-gate - ส่งถึงคนไข้แล้ว
ขอให้หายปวดไว ๆ นะคะ เรื่องยาต้องให้คุณหมอแนะนำค่ะ ต้องการให้ช่วยดูคิวว่างที่เร็วที่สุดไหมคะ
ข้อความจากคนไข้
